มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เตรียมยื่นหนังสือร้อง คปภ. เร่งตรวจสอบบริษัทประกันชีวิตเอาเปรียบผู้บริโภค เงื่อนไขไม่เป็นไปตามโฆษณา ลวงผู้สูงอายุซื้อประกันสุขภาพไม่ต้องตรวจโรคและทำประกันผ่านบัตรเครดิตไม่ มีกรมธรรม์
เมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2558 นางนฤมล เมฆบริสุทธิ์ หัวหน้าศูนย์คุ้มครองสิทธิ์มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค (มพบ.) กล่าวว่า มีผู้บริโภคร้องเรียนเข้ามาว่าถูกบริษัทประกันชีวิตเอาเปรียบ ในเรื่องของการไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ของบริษัทประกันชีวิตที่มีการโฆษณา ผ่านสื่อ โดยเฉพาะการทำประกันชีวิตของผู้สูงอายุโดยไม่ต้องตรวจสุขภาพก่อนทำประกัน ชีวิต โดยผู้ที่ร้องเรียนเข้ามานั้น มีทั้งกรณีที่ตกลงกับทางบริษัทประกันชีวิตได้และที่ตกลงกันไม่ได้จนต้องไป ฟ้องร้องต่อศาล ซึ่งจากปัญหาดังกล่าวยังไม่มีการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุคือ การแก้สัญญาให้เป็นไปตามที่มีการโฆษณา
โดย เร็ว ๆ นี้ ทางมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จะเดินทางไปยื่นหนังสือกับคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกัน ภัย (คปภ.) เพื่อขอให้มีการตรวจสอบและกำกับบริษัทประกันชีวิตเอกชนให้ปฏิบัติตามหลัก เกณฑ์การข้อกำหนด ที่ระบุว่า หากบริษัท ประกันชีวิตโฆษณาว่าไม่ต้องตรวจสุขภาพก่อนทำประกันชีวิตก็ต้องระบุหลักเกณฑ์ นี้ไว้ในกรมธรรม์ด้วย พร้อมกับผลักดันเรื่องการทำประกันผ่านบัตรเครดิตแต่ไม่ให้กรมธรรม์ ซึ่งเรื่องนี้กำลังเป็นปัญหาเช่นกัน
นางนฤมล ยกตัวอย่างจากกรณีดังกล่าวว่า เมื่อประมาณปี 2556 เกิดเหตุผู้สูงอายุรายหนึ่งที่ทำประกันอุบัติเหตุผ่านตัวแทนขายประกันของ บริษัทประกันชีวิตเอกชนแห่งหนึ่ง ซึ่งตัวแทนขายฯ ยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องตรวจสุขภาพก่อนและสามารถทำประกันได้เลย แต่ ต่อมาผู้สูงอายุคนดังกล่าวเกิดสะดุดขาตัวเองล้มและเสียชีวิต ซึ่งแพทย์วินิจฉัยว่าการล้มกระแทกทำให้กระดูกคอหัก กระทบกับภาวะเส้นเลือดหัวใจตีบของผู้เสียชีวิต แต่ทางบริษัทประกันชีวิตไม่ยอมจ่ายให้ โดยอ้างว่าสาเหตุการเสียชีวิตเป็นเพราะโรคประจำตัวของผู้ป่วยเอง ทำให้บุตรสาวของผู้เสียชีวิตมาร้องขอความเป็นธรรมที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และได้ว่าจ้างทนายความฟ้องร้องต่อศาล จนในที่สุดก็ชนะคดีจากการสืบพยานหลักฐานที่แพทย์ลงความเห็นชัดเจนว่าเสีย ชีวิตจากภาวะกระดูกต้นคอหัก ทำให้บริษัทประกันชีวิตต้องจ่ายค่าชดเชยให้ตามสัญญา
