ประกาศ สนง.กสทช. การกระทําเอาเปรียบผู้บริโภค ฉบับ3  กําหนดให้การกระทําของผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรทัศน์ที่ดําเนินการออก อากาศรายการหรือโฆษณาที่มีเนื้อหาสาระในลักษณะเป็นการเชิญชวนหรือจูงใจให้ ผู้บริโภคเลือกใช้บริการหรือสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือที่เป็นการหลอกลวง โดยอาศัยความเชื่ออย่างงมงายหรือความศรัทธาของบุคคลซึ่งไม่สามารถพิสูจน์ได้ ด้วยหลักเหตุผล หรือกระบวนการพิสูจน์ที่เป็นที่ยอมรับ เป็นการกระทําที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีเฮ มติเบื้องต้น กทค.เห็นชอบให้ทุกค่ายมือถือรีเช็คย้อนหลังคิดค่าโทรเกินจริงตามที่อนุฯ คุ้มครองผู้บริโภคเสนอ หากพบผิดจริงต้องรายงาน กสทช. เพื่อประกาศให้ผู้ใช้เครือข่ายทราบ นำใบเเจ้งหนี้/ใบเสร็จชำระย้อนหลัง ขอคืนเงินได้ทันที ด้าน มพบ.เผยสถิติร้องเรียน ม.ค.-เม.ย.59 กลุ่มคิดค่าโทรเเพงเกินโปรโมชั่นกว่า 100 ราย